Approvazione della carta della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani ex art 5 tqrif allegato alla delibera n. 15/2022 – attività di gestione delle tariffe e rapporto con gli utenti, spazzamento e lavaggio strade, raccolta e trasporto rifiuti urbani- ambito tariffario comune di civitella alfedena (aq)
Carta della qualità dei servizi
Deliberazione 18 gennaio 2022
15/2020/R/RIF
Con la delibera ARERA 15/2022 e l’allegato A - TQRIF (Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani) le Pubbliche Amministrazioni e i Gestori sono chiamati a monitorare e certificare tutte le attività rivolte agli utenti, con l’obiettivo di migliorare la qualità e la trasparenza del servizio di raccolta rifiuti. Porre il cittadino al centro del servizio è la motivazione che ha spinto l’Autorità a introdurre nuovi punti di contatto con gli utenti e a individuare una serie di indicatori da rispettare relativi alla qualità contrattuale e alla qualità tecnica.
